Ticket erstellen
Wenn ein neues Ticket erstellt werden soll, gibt es folgende Möglichkeiten:
1) Über die Webschnittstelle:
https://otrs.cs.univie.ac.at/helpdesk
Einloggen mit der Fakultätkennung und dem -passwort ein.
2) Eine E-Mail schicken:
helpdesk@cs.univie.ac.at - Für alle Anfragen
Ticket verfolgen
Wenn der Bearbeitungsstatus des Tickets in Erfahrung gebracht werden soll, bitte die Webschnittstelle verwenden.
FAQs
Über das Ticketsystem soll im Laufe der Zeit eine Sammlung von FAQs (Frequently Asked Questions) entstehen. Diese sind dann über die Webschnittstelle erreichbar